نظرة عامة
منذ 04.06.2026، يُدار هذا الموقع الإلكتروني بواسطة PKN Global FZE-LLC. وتُدار جميع الطلبات المقدمة في 04.06.2026 أو بعده وتُنفَّذ بواسطة PKN Global FZE-LLC.
في جميع أنحاء الموقع، تشير المصطلحات «نحن» و«لنا» و«خاصتنا» إلى PKN Global FZE-LLC. توفر PKN Global FZE-LLC هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة من خلاله لك، بصفتك المستخدم، شريطة موافقتك على جميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات المذكورة هنا.
بزيارتك لموقعنا و/أو شرائك شيئًا منا، فإنك تستخدم «الخدمة» الخاصة بنا وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية («شروط الخدمة»، «الشروط»)، بما في ذلك الشروط والأحكام والسياسات الإضافية المشار إليها هنا و/أو المتاحة عبر ارتباط تشعبي.
تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك متصفحو الموقع والعملاء والتجار والبائعون والمساهمون بالمحتوى.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه. وبالوصول إلى أي جزء من الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. وإذا لم توافق على جميع الأحكام والشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدام أي من الخدمات.
تخضع أيضًا أي ميزات أو أدوات جديدة تُضاف إلى المتجر الحالي لهذه الشروط. ونحتفظ بالحق في تحديث أي جزء من هذه الشروط أو تغييره أو استبداله من خلال نشر التحديثات على موقعنا الإلكتروني. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني بعد إجراء أي تغييرات قبولًا بهذه التغييرات.
يستضيف متجرنا Shopify، التي توفر منصة التجارة الإلكترونية التي تمكّننا من بيع منتجاتنا وخدماتنا.
القسم 1 — شروط المتجر الإلكتروني
بموافقتك على هذه الشروط، تؤكد أنك بلغت سن الرشد في نطاق اختصاصك القضائي، أو أنك حصلت على موافقة لاستخدام أي مُعالين قُصَّر لهذا الموقع.
لا يجوز لك استخدام منتجاتنا أو خدماتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، أو انتهاك أي قوانين سارية في نطاق اختصاصك القضائي، بما في ذلك قوانين الملكية الفكرية.
يُحظر عليك نقل أي فيروسات أو برمجيات خبيثة أو شفرات مدمرة.
قد يؤدي انتهاك هذه الشروط إلى إنهاء وصولك إلى خدماتنا فورًا.
القسم 2 — الشروط العامة
نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص لأي سبب وفي أي وقت.
أنت تدرك أن المحتوى الخاص بك (باستثناء معلومات الدفع) قد يُنقل عبر الشبكات دون تشفير ويُكيَّف وفقًا للمتطلبات التقنية. وتُشفَّر معلومات الدفع دائمًا أثناء النقل.
أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أي جزء من الخدمة أو استنساخه أو نسخه أو إعادة بيعه أو استغلاله دون إذن كتابي صريح منا.
العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية لأغراض التيسير فقط ولا تحد من هذه الشروط.
القسم 3 — دقة المعلومات واكتمالها وحداثتها
لا نتحمل مسؤولية عدم دقة المعلومات المتاحة على هذا الموقع أو عدم اكتمالها أو تقادمها. تُقدَّم المواد الموجودة على هذا الموقع لأغراض إعلامية عامة فقط، ولا ينبغي الاعتماد عليها وحدها.
قد تظهر معلومات تاريخية على الموقع وتُقدَّم لأغراض مرجعية فقط. نحتفظ بالحق في تعديل محتوى الموقع في أي وقت دون التزام بتحديث المعلومات.
القسم 4 — تعديلات الخدمات والأسعار
تخضع أسعار منتجاتنا للتغيير دون إشعار.
نحتفظ بالحق في تعديل أي منتج أو خدمة أو تعليقها أو إيقافها أو جعلها غير متاحة في أي وقت دون تحمل المسؤولية.
لا نتحمل مسؤولية أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمة.
القسم 5 — المنتجات أو الخدمات
قد تتوفر بعض المنتجات حصريًا عبر الإنترنت وقد تكون كمياتها محدودة.
نبذل قصارى جهدنا لعرض ألوان المنتجات وصورها بدقة؛ ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أن شاشة جهازك ستعكس الألوان الدقيقة.
نحتفظ بالحق في:
- تقييد مبيعات المنتجات حسب الشخص أو المنطقة أو الولاية القضائية
- تقييد الكميات التي يتم شراؤها
- إيقاف المنتجات في أي وقت
- رفض الطلبات وفقًا لتقديرنا
لا نضمن أن المنتجات أو الخدمات أو المعلومات ستلبي توقعاتك، ولا أن أخطاء الخدمة ستُصحح دائمًا.
القسم 6 — دقة معلومات الفوترة والحساب
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب أو تقييده أو إلغائه.
قد تنطبق قيود على الطلبات المقدمة:
- ضمن حساب العميل نفسه
- باستخدام طريقة الدفع نفسها
- مع تطابق عناوين الفوترة أو الشحن
إذا أُجريت تغييرات على طلب ما، فقد نحاول إخطارك باستخدام بيانات الاتصال المقدمة عند إتمام الدفع.
توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عن الشراء والحساب.
القسم 7 — الأدوات الاختيارية
قد نتيح الوصول إلى أدوات الجهات الخارجية «كما هي» و«حسب توفرها» من دون أي ضمانات أو تزكيات.
يكون استخدامك لأدوات الجهات الخارجية الاختيارية بالكامل على مسؤوليتك الخاصة ويخضع لشروط الجهة الخارجية المعنية.
القسم 8 — روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع ويب تابعة لجهات خارجية وغير مرتبطة بنا.
لا نتحمل مسؤولية فحص مواد أو مواقع الويب أو منتجات أو خدمات الجهات الخارجية أو تقييمها أو ضمان دقتها.
استخدام مواقع الويب التابعة لجهات خارجية يكون بالكامل على مسؤوليتك الخاصة.
القسم 9 — تعليقات المستخدمين وملاحظاتهم وعمليات الإرسال
بتقديم التعليقات أو الأفكار أو الاقتراحات أو غيرها من المواد، فإنك تمنحنا الحق غير المقيد في تعديل هذا المحتوى ونشره وتوزيعه واستخدامه بأي وسيلة.
لسنا ملزمين بما يلي:
- الحفاظ على سرية التعليقات
- دفع تعويض عن التعليقات
- الرد على التعليقات
توافق على أن المواد التي تقدمها لن تنتهك حقوق أي طرف ثالث ولن تتضمن محتوى غير قانوني أو مسيئًا أو تشهيريًا أو فاحشًا أو ضارًا.
نحتفظ بالحق في إزالة المحتوى الذي نراه مرفوضًا.
القسم 10 - المعلومات الشخصية
يخضع تقديمك للمعلومات الشخصية من خلال المتجر لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
القسم 11 - الأخطاء والمعلومات غير الدقيقة والسهو
قد تحدث أحيانًا أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو سهو يتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية أو رسوم الشحن أو أوقات النقل أو التوافر.
نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات دون إشعار مسبق، بما في ذلك بعد تقديم الطلب.
القسم 12 - الاستخدامات المحظورة
يُحظر عليك استخدام الموقع أو محتواه:
- لأغراض غير قانونية
- مخالفة القوانين أو اللوائح
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية
- مضايقة الآخرين أو إساءة معاملتهم أو التمييز ضدهم أو إلحاق الضرر بهم
- إرسال معلومات كاذبة أو مضللة
- رفع تعليمات برمجية ضارة
- جمع البيانات الشخصية بشكل غير قانوني
- استخدام الموقع لإرسال الرسائل غير المرغوب فيها أو التصيد الاحتيالي أو استخراج البيانات أو الأنشطة الاحتيالية
- التدخل في أمن الموقع الإلكتروني أو وظائفه
نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة بسبب المخالفات.
القسم 13 - إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية
تُقدَّم الخدمة وجميع المنتجات التي يتم تسليمها من خلالها "كما هي" و"حسب التوافر"، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية.
لا نضمن استخدام الخدمة دون انقطاع أو بأمان أو دون أخطاء.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل PKN Global FZE-LLC ومديروها وموظفوها والشركات التابعة لها وموردوها ومتعاقدوها ومقدمو خدماتها المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدامك للخدمة أو المنتجات.
في الولايات القضائية التي تكون فيها قيود المسؤولية محدودة، تُقيَّد المسؤولية إلى أقصى حد يسمح به القانون.
القسم 14 - التعويض
توافق على تعويض PKN Global FZE-LLC والشركات التابعة لها وموظفيها وشركائها ومورديها ومتعاقديها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبة تنشأ عن خرقك لهذه الشروط أو مخالفتك للقانون.
القسم 15 - قابلية الفصل
إذا اعتُبر أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية وقابلة للتنفيذ.
القسم 16 - الإنهاء
تظل هذه الشروط سارية ما لم تُنهَ من جانبك أو جانبنا.
يجوز لنا إنهاء الوصول إلى الخدمة أو تعليقه فورًا دون إشعار إذا انتهكت هذه الشروط.
تظل أي التزامات أو مسؤوليات نشأت قبل الإنهاء سارية بعد الإنهاء.
القسم 17 — الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط، إلى جانب أي سياسات منشورة على هذا الموقع، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا، وتحل محل أي اتفاقيات أو مراسلات سابقة.
لا يُعد عدم إنفاذ أي حكم تنازلًا عن ذلك الحكم.
القسم 18 — القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقًا لها.
القسم 19 — التغييرات على شروط الخدمة
نحتفظ بالحق في تحديث أي جزء من هذه الشروط أو تعديله أو استبداله في أي وقت من خلال نشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني.
يشكّل استمرارك في استخدام الموقع بعد إجراء التغييرات موافقةً على تلك التغييرات.
القسم 20 — سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ
إرجاع مجاني خلال 30 يومًا
إذا لم يكن الشراء مناسبًا لك، يمكنك طلب إرجاع أو استبدال خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
لبدء طلب إرجاع أو استبدال، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى:
info@mulvanni.ae
سطر الموضوع:
- الإرجاع #XXXX
- الاستبدال #XXXX
نهدف إلى الرد خلال 48 ساعة عمل مع تزويدك بتعليمات الإرجاع.
شروط الإرجاع
يجب أن تستوفي القطع المُعادة الشروط التالية:
- أن تكون غير مستخدمة وغير مرتداة وغير مغسولة
- إرفاق البطاقات والتغليف الأصليين
- ألا تكون قد استُخدمت في جلسات تصوير أو إنشاء محتوى أو على وسائل التواصل الاجتماعي
- إعادتها خلال 7 أيام من استلام ملصق الإرجاع
يجوز رفض القطع غير القابلة للبيع وإعادتها إلى المُرسِل.
المبالغ المستردة ورصيد المتجر
- تُعالَج عمليات استرداد المبالغ خلال 5–7 أيام عمل بعد الفحص
- تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد
- قد يحصل العملاء الذين يختارون رصيد المتجر على رصيد إضافي بقيمة 100 يورو
- رصيد المتجر صالح لمدة 12 شهرًا
القسم 21 — التصنيع حسب الطلب والتفصيل
يُصنع كل معطف من MULVANNI حسب الطلب ويُفصّل وفقًا لمقاساتك.
بعد الشراء، قد يُطلب من العملاء تقديم المقاسات أثناء سير عملية الإنتاج.
جميع الملابس مصنوعة يدويًا بشكل فردي وليست مُنتجة بكميات كبيرة.
نظرًا للطبيعة المصنّعة حسب الطلب للقطع المفصّلة، قد تحدث اختلافات طفيفة ولا تُعد عيوبًا.
القسم 22 — قبول الشروط
بإتمام عملية الشراء، تؤكد أنك قرأت هذه الشروط والأحكام وجميع السياسات ذات الصلة المتاحة على موقعنا الإلكتروني وفهمتها ووافقت عليها.
القسم 23 — معلومات الاتصال
PKN Global FZE-LLC
رقم الرخصة: 4305844.01
مركز الأعمال
المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر
الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
📧 البريد الإلكتروني: info@mulvanni.ae
🌐 الموقع الإلكتروني: www.mulvanni.ae